Home / Отказ и рекламация

Отказ и рекламация

Потребителят има право на рекламация или връщане на закупена от електронния магазин стока в рамките на 15 дни оt

получаване на стоката. При отказ на поръчката Потребителят е длъжен да върне закупената стока в ненарушен

търговски вид и със запазен етикет.

При отказ, ако Потребителят е заплатил стоката, му се възстановява платената сума за върнатата стока по посочена от

него банкова сметка или чрез куриер в срок от 15 /петнадесет/ дни след връщането на стоката. Суми не се

възстановяват, докато Потребителят не върне стоката/в 15 дневен срок/.

Рекламация се прави, когато закупената стока не съответства на договореното между страните по договора за продажба.

Несъответствието в договореното между страните може да се изразява в:
– производствени дефекти на стоката;

– констатирани липси на части от стоката;

– изпратена е грешна стока, различна от поръчаната;

– несъответствие с обявения размер и/или цвят- стока, изпратена в различен размер и/или различен цвят от поръчания;

– повреда на стоката при транспортирането.

Рекламацията може да се предяви на посочения имейл alexfashion1@abv.bg , като едновременно с това Потребителят

трябва да върне стоката в 15 дневния срок. При рекламация Потребителят може да избере замяна на конкретния артикул

за същия без дефекти или в друг размер, или друг цвят, или връщане на стоката срещу възстановяване на платената

сума. Връщането на стоката при рекламация става само ако :

– стоката има запазен добър търговски вид (стоката не е носена,скъсана,надраскана и др.).

– не са налице повреди, причинени от неправилна употреба

– е запазена оригинална опаковка или етикет.

При замяна на стоки транспортните разходи са за сметка на Потребителя и в двете посоки, освен ако замяната се е

наложила по вина на електронния магазин.Всеки Потребител може да осъществи обратна връзка с ” Алекс Фешън – 2010 ”

ЕООД за да поставя въпроси, да прави предложения и да получава информация. Връзка може да се осъществи на

посочения имейл адрес в сайта, на телефонен номер +359988308751 и през контактната форма в секция „контакти“.